COMITÉ DE GESTIÓN USUARIA TRABAJA POR UNA MEJOR EXPERIENCIA EN LA ATENCIÓN

A través del Departamento de Gestión Social y Satisfacción Usuaria, y OIRS del Hospital, la instancia analiza solicitudes, reclamos, sugerencias, para mejorar la satisfacción usuaria.

Con el propósito de fortalecer la calidad de la atención y dar respuestas oportunas a la comunidad, el Comité de Gestión Usuaria —integrado por el equipo directivo, diferentes servicios del hospital y representantes de gremios— trabaja de manera coordinada y sistemática en el análisis de las solicitudes ciudadanas.

A través del Depto. De Gestión Social y Satisfacción Usuaria y la oficina de OIRS, la instancia revisa periódicamente solicitudes, reclamos, sugerencias, y felicitaciones, además de las distintas encuestas realizadas a los usuarios y usuarias.

El comité se reúne de forma regular para evaluar los casos, identificar nudos críticos, proponer soluciones y realizar seguimiento a los compromisos adoptados. Este trabajo conjunto permite articular distintas miradas, optimizar procesos internos y fortalecer la capacidad de respuesta del establecimiento, buscando consolidar una gestión centrada en las personas.