FUNCIONARIOS DE FARMACIA REFUERZAN HABILIDADES PARA UNA ATENCIÓN MÁS CERCANA Y EFECTIVA

Con foco en mejorar la experiencia usuaria, el recientemente se realizó una capacitación dirigida al equipo de Farmacia, impulsada por la Unidad de Ambientes Laborales junto al área de Prevención de Riesgos.

A través de herramientas prácticas, los participantes trabajaron en comunicación efectiva, manejo de necesidades de los usuarios, regulación emocional y estrategias de desescalamiento de conflictos, claves para enfrentar contextos de alta demanda.

La jornada fue guiada por los psicólogos Antonio Swett y Jhonatan Garrido, junto a los prevencionistas Claudio Mazzella, Paulina Salinas y Carlos Gorteau, reforzando el compromiso institucional con una atención basada en el respeto y el buen trato.