HOSPITAL MODERNIZÓ LA ATENCIÓN DEL LABORATORIO CLÍNICO CON NUEVO SISTEMA DIGITAL
La nueva plataforma permite organizar el proceso de atención desde el agendamiento hasta la toma de muestras, entregando información clara a los pacientes y optimizando su experiencia en el Laboratorio Clínico.
Con el propósito de brindar una atención más ordenada, eficiente y transparente, el Hospital de Angol implementó un nuevo sistema digital para el Laboratorio Clínico, que integra en una sola plataforma las distintas etapas del proceso de toma de exámenes. Esta herramienta fue desarrollada por un equipo local del Departamento de Innovación Tecnológica, en conjunto con funcionarios del Laboratorio Clínico, con el objetivo de simplificar los procesos y mejorar la experiencia de atención de los usuarios.
¿Cómo se agenda una hora?
Para solicitar una hora para la toma de exámenes, el usuario debe obtener un número de atención en el tótem, donde podrá seleccionar atención general o preferencial, según corresponda. En secretaría se asigna la cita y, una vez agendada, el sistema identifica automáticamente los exámenes solicitados y entrega las indicaciones necesarias para una correcta preparación, como ayuno u otros requisitos. Esta información puede entregarse impresa o enviarse al correo electrónico del paciente.
¿Qué debe hacer el día del examen?
Al llegar al Laboratorio Clínico para recibir su atención, el usuario deberá registrar su llegada ingresando su RUT en el tótem de atención. Este paso permite que el equipo de Laboratorio visualice inmediatamente la cita y los exámenes programados, agilizando el proceso. Posteriormente, el paciente solo deberá esperar a ser llamado por su nombre para dirigirse al box correspondiente.
Con esta iniciativa, el Hospital de Angol continúa fortaleciendo la transformación digital de sus procesos, incorporando herramientas que permiten ofrecer una atención más ágil, organizada y centrada en las necesidades de las personas. A través de esta etapa inicial de implementación, el establecimiento busca continuar perfeccionando el sistema y sus funcionalidades, de acuerdo con las necesidades que se vayan identificando durante esta puesta en marcha.
